Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Kinerja Kalsel (APIK) Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)

Abstract

Salah satu inovasi yang dibuat oleh Pemerintah Provinsi Kalimantan Selatan adalah menerapkan Aplikasi APIK (Aplikasi Kinerja Kalsel) yaitu absensi dengan lokasi sistem wajah Berbasis Aplikasi yang bisa di download di Google Play Store. Aplikasi APIK tersebut diuji coba tahun 2022 lalu dan hingga saat ini diterapkan untuk seluruh ASN Pemprov Kalimantan Selatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna APIK menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) yang memiliki 5 variabel (Content, Acuraccy, Format, Ease of Use, dan Timeliness). Peneliti menggunakan kuesioner yang disebarkan secara online untuk memperoleh data yang dibutuhkan. Jumlah populasi penelitian ini sebanyak 75.143 orang sehingga didapatkan sampel yang berjumlah 100 orang dengan menggunakan rumus Slovin. Adapun hasil yang diperoleh, yaitu variabel EUCS (Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness) secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi kinerja kalsel (APIK) dengan tingkat kepuasan sebesar 25,385.